Algemene Voorwaarden – Website & Portaal Balans Energie B.V.
Versie 1.0 – 27 juni 2025
1 Identiteit van de ondernemer
Balans Energie B.V.
Mercuriusweg 5D, 4051CV, Ochten
KvK‑nummer 97046035
E‑mail: info@balansenergie.nl
2 Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van balansenergie.nl, het klantenportaal en alle pre‑contractuele informatie die Balans Energie B.V. (hierna: “Balans Energie”) via digitale kanalen verstrekt.
3 Definities
- Website/Portaal: alle door Balans Energie beheerde web‑ en app‑omgevingen.
- Klant/Bezoeker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de Website of het Portaal bezoekt.
- Contractdocumenten: afzonderlijke overeenkomsten.
4 Aanbod en informatie op de Website
4.1 Alle getoonde prijzen, simulaties, besparingsberekeningen en productomschrijvingen zijn vrijblijvend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
4.2 Kennelijke programmeer‑ of typefouten binden Balans Energie niet.
5 Installatieafspraak, voorbereiding en medewerkingsplicht klant
5.1 Voor een goede beoordeling en uitvoering van de installatie is Balans afhankelijk van de informatie die de klant aanlevert. De klant is verantwoordelijk voor het volledig en juist aanleveren van alle relevante informatie over de meterkast, netaansluiting, installatielocatie, kabelroute, kruipruimte, bereikbaarheid, aanwezige obstakels en eventuele toestemming van bijvoorbeeld eigenaar, verhuurder, VvE of andere betrokken partijen.
5.2 Als de klant aangeeft dat bepaalde voorbereidende werkzaamheden worden uitgevoerd, dan moeten deze werkzaamheden uiterlijk vóór aanvang van de installatie volledig en deugdelijk zijn afgerond.
5.3 Kan de installatie op de geplande installatiedag niet doorgaan of moet deze worden afgebroken door een oorzaak die aan de klant is toe te rekenen, dan is de klant een vergoeding van €300 inclusief btw verschuldigd.
5.4 Deze vergoeding geldt onder meer wanneer de installatielocatie niet bereikbaar is, de afgesproken voorbereiding niet is uitgevoerd, de situatie op locatie afwijkt van de vooraf aangeleverde informatie, relevante informatie niet is gemeld, noodzakelijke toestemming ontbreekt, of de installatie daardoor technisch, praktisch of veilig niet uitgevoerd kan worden.
5.5 De vergoeding is bedoeld als redelijke compensatie voor gereserveerde installatietijd, planning, voorrijkosten en de kosten die Balans aan de installateur moet voldoen.
5.6 Deze vergoeding wordt niet in rekening gebracht als de installatie niet doorgaat door een oorzaak die aan Balans of de installateur is toe te rekenen.
6 Herroepingsrecht – informatieplicht
6.1 Voor overeenkomsten die op afstand tot stand komen geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop de Klant de elektronische contractbevestiging ontvangt.
7 Betaling via de Website
De Website zelf is kosteloos te gebruiken.
8 Privacy & cookies
8.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring (balansenergie.nl/privacy).
8.2 De Website gebruikt functionele en analytische cookies. Marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming.
9 Intellectueel eigendom
Alle teksten, logo’s, beelden en software op de Website zijn eigendom van Balans Energie of haar licentiegevers en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of openbaar gemaakt.
10 Aansprakelijkheid Website & Portaal
10.1 Balans Energie streeft naar actuele en correcte informatie, maar kan eventuele onjuistheden of onvolledigheden niet altijd voorkomen.
10.2 Balans Energie is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade ontstaan door (i) het gebruik van – of het niet kunnen gebruiken van – de Website/het Portaal, (ii) onjuiste informatie, of (iii) tijdelijke onbeschikbaarheid, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
11 Overmacht
Bij overmacht (o.a. stroom‑, netwerk‑ of datacenterstoringen, DDoS‑aanvallen, overheidsmaatregelen) is Balans Energie gerechtigd de Website of het Portaal tijdelijk buiten gebruik te stellen zonder schadeplichtigheid.
12 Links naar derden
De Website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Balans Energie heeft geen zeggenschap over de inhoud daarvan en aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid.
13 Wijzigingen van deze voorwaarden
13.1 Balans Energie kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie wordt ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding op de Website gepubliceerd onder vermelding van de versiedatum.
13.2 Voortgezet gebruik van de Website na inwerkingtreding geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
14 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Websitevoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden‑Nederland.