Privacyverklaring Balans Energie B.V.
Versie 1.0 – 26 juni 2025
1. Wie zijn wij?
Balans Energie B.V. (KvK 97046035)
Dimmerlaan 35, 4143BR, Leerdam
✉ info@balansenergie.nl
Functionaris Gegevensbescherming: dhr. D. Molenaar (info@balansenergie.nl)
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatie | naam, adres, e‑mail, telefoon, geboortedatum |
| Contractgegevens | contract‑ID, klantnummer, Installatiedatum, looptijd, betaalschijf |
| Financieel | IBAN, factuur‑ en betalingshistorie |
| Slimme‑meterdata | 15‑minuten afname en teruglevering (kWh) |
| Batterij‑telemetrie | State‑of‑Charge, vermogen (kW), cycli‑teller, omvormer‑logs |
| Locatie‑/installatiefoto’s | meterkast, opstellingsruimte Accu |
| Technische logdata | IP‑adres, inlog‑ en portaalactiviteit |
| Marketing | opt‑in nieuwsbrief, cookie‑ID’s (zie § 9) |
3. Doeleinden & rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond AVG | Toelichting |
|---|---|---|
| Levering energie & facturatie | uitvoering overeenkomst (art. 6 b) | dynamisch tarief, vastrecht, eindafrekening |
| Aansturen Accu voor balanceringsdiensten | uitvoering overeenkomst | vereist door TenneT‑balancingcode |
| Net‑ en TSO‑rapportages | wettelijke plicht (art. 6 c) | Netcode Elektriciteit, fiscale wetgeving |
| Klantenportaal & app | gerechtvaardigd belang (art. 6 f) | inzicht verbruik, batterijstatus |
| Marketingmail / nieuwsbrief | toestemming (art. 6 a) | alleen opt‑in, altijd af‑melden |
| Fraude‑ en storingsdetectie | gerechtvaardigd belang | misbruik, sabotage, cyberbeveiliging |
4. Delen met derden
| Ontvanger | Doel |
|---|---|
| Balans Batterij B.V. | planning, installatie, onderhoud |
| Balans Stroom | gezamenlijke klantadministratie, facturatie |
| TenneT TSO B.V. | balancerings‑ en congestiedata |
| IT‑hosting (EU‑datacenters) | klantportaal, datalogging |
| Autoriteit of toezichthouder | alleen op wettelijke grondslag |
Geen verkoop of overdracht van gegevens aan commerciële partijen buiten de Balans Energie‑groep.
5. Internationale doorgifte
Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend op servers binnen de EU/EER.
6. Bewaartermijnen
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Contract‑ & factuurdata | 7 jaar (fiscale plicht) |
| Slimme‑meter‑ & batterijdata | 2 jaar na leveringsmaand |
| Servicelog & tickets | 2 jaar na afhandeling |
| Marketingopt‑in | tot afmelding + 1 jaar |
7. Beveiliging
TLS‑versleuteling, MFA‑toegang, rol‑gebaseerde rechten en versleutelde back‑ups.
8. Uw rechten
• inzage • rectificatie • gegevenswissing • beperking • dataportabiliteit • bezwaar • toestemming intrekken.
Verzoeken naar info@balansenergie.nl. Niet tevreden? Dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Cookies & vergelijkbare technieken
Wij gebruiken:
- Functionele cookies (sessie, inloggen)
- Analytische cookies (geanonimiseerde statistieken)
- Marketingcookies (Google Ads, Facebook) alleen met uw toestemming.
10. Geautomatiseerde besluitvorming
Dynamische tariefafrekening, batterijsturing en onbalansmatching zijn grotendeels geautomatiseerd, maar leiden niet tot beslissingen met rechtsgevolgen zonder menselijke toets.
11. Wijzigingen
Wijzigingen in deze privacyverklaring publiceren wij op balansenergie.nl/privacy. Controleer regelmatig; bij substantiële wijzigingen informeren wij u per e‑mail.